Mesures de santé et de sécurité
Cher client
La santé de nos clients et de nos employés est notre principale préoccupation. Il est très important pour nous de mettre en œuvre les décrets qui ont été adoptés sans exception et de fournir aux autorités le meilleur soutien possible en ces temps difficiles. Ces mesures auront également un impact sur nos services.
Nous serions heureux de vous informer de l'état actuel de la nouvelle offre:
- En tant que booker direct, vous bénéficiez d'un délai d'annulation de 24 heures avant l'arrivée
- Dans le hall et le magnifique jardin, nous servirons de la nourriture et des boissons à nos clients entre 11h00 et 21h30. Dans l'après-midi, nous servons également les créations de pâtisserie de Dietmar Ahring.
- Au restaurant Alpterrassen, nous servons le petit-déjeuner de 7h30 à 10h30. L'offre buffet est largement dispensée des offres à la carte, qui sont incluses dans le tarif. Toute personne doit porter un masque facial dans les espaces publics intérieurs. Cela ne s'applique pas aux clients des restaurants et des bars lorsqu'ils sont assis à une table. Cependant, lorsque des personnes se rendent à table ou utilisent les toilettes, un masque facial doit être porté.
- De plus, dans le restaurant Alpterrassen, nous servons le dîner de 19h00 à 21h30, en demi-pension et dans le respect des mesures d'hygiène.
- Les restaurants à la carte Schmitte et Gaststübli sont ouverts tous les jours à partir de 18h00 jusqu'à 23h00 avec les restrictions légales correspondantes.
- Comme d'habitude, le room service est disponible pour tous nos clients de l'hôtel.
- Tous les restaurants ne sont pas également ouverts aux clients externes. Toute personne doit porter un masque facial dans les espaces publics intérieurs. Cela ne s'applique pas aux clients des restaurants et des bars lorsqu'ils sont assis à une table. Cependant, lorsque des personnes se rendent à table ou utilisent les toilettes, un masque facial doit être porteacute.
- L'offre spa complète est ouverte aux clients de l'hôtel et à un nombre limité de clients.
- Il est obligatoire de porter un masque dans les centres de bien-être et spa.
- Les massages peuvent être réservés normalement du mercredi au dimanche pour clients de l'hôtel.
- Les événements et séminaires sont autorisés jusqu'à 5 personnes.
Veuillez nous contacter par téléphone au +41 33 854 58 58 ou sous info@hotel-schweizerhof.com.
Nous respectons strictement les instructions et les mesures de l'Office fédéral de la santé publique et tenons constamment nos employés et clients informés de ses instructions. Nos employés sont préparés et sensibilisés à la situation exceptionnelle et au traitement approprié de nos clients. Nous surveillons la situation et effectuons des ajustements sur une base continue.
Nous prenons très au sérieux notre devoir de diligence envers nos employés et nos clients. Nous demandons à nos employés de continuer à respecter strictement les normes élevées de mesures d'hygiène internes.
Il est conseillé à tous les voyageurs de se conformer aux mesures de protection recommandées par l'Organisation mondiale de la santé (OMS).
Et, bien sûr, nous sommes personnellement disponibles pour répondre à toutes vos questions par e-mail info@hotel-schweizerhof.com et par téléphone au +41 33 854 58 58.
Nous vous remercions pour votre soutien, votre compréhension et votre fidélité.
En attendant de nous revoir, nous vous souhaitons le meilleur et restons en bonne santé.
Votre Romantik Hotel Schweizerhof
Hans-Rudolf Rütti et Mario Resch
General Manacer & Vice Director / Director of Sales & Marketing
Mesures de protection Hébergements
Les associations HotellerieSuisse, GastroSuisse et la Communauté d’intérêts Parahôtellerie Suisse ont établi des mesures spécifiques pour protéger les hôtes dans tous les domaines de service lors de leur séjour dans un hébergement.
Les mesures suivantes doivent être observées:
- Hygiène des mains: nettoyage régulier des mains, éviter autant que possible de toucher les objets et les surfaces
- Respecter les distances de sécurité: garder 1.5 mètres de distance avec les collaborateurs et les autres personnes, définir des espaces d’activité et de repos, diviser les pièces si nécessaire, réguler le nombre d’usagers dans les différents espaces
- Nettoyage: en fonction des besoins, nettoyage régulier des surfaces et objets après utilisation, notamment lorsque ceux-ci ont été touchés par plusieurs personnes. La circulation de l’air doit être assurée par des échanges d’air réguliers et suffisants
- Les mesures d’hygiène et prescriptions de protection légales déjà applicables doivent continuer à être respectées
Mesures de protection pour la gastronomie
Les fédérations GastroSuisse et HotellerieSuisse ont élaboré un concept de protection pour le secteur de la gastronomie, pour rendre agréable la visite des clients dans un restaurant en toute sécurité.
Les établissements et leurs hôtes sont tenus de respecter les prescriptions suivantes en matière de protection:
- Hygiène des mains: se laver ou se désinfecter les mains dès l’entrée dans l’établissement.
- Respecter les distances de sécurité: maintenir si possible une distance de 1.5 mètres avec les autres groupes et les collaborateurs.
- Paiement: payer si possible sans espèces et sans contact.
- Données personnelles: pour les groupes de plus de 4 personnes, l’établissement doit noter le nom et le numéro de téléphone d’au moins une personne par groupe d’hôtes.
Mesures de protection pour les espaces bien-être & spa
Les fédérations GastroSuisse et HotellerieSuisse ont élaboré un concept de protection pour les établissements hôteliers disposant d’une offre bien-être & spa, pour permettre l’accès des clients aux piscines, saunas et bains de vapeur en toute sécurité.
Afin d’assurer l’usage en toute sécurité des piscines, saunas et bains de vapeur, les mesures suivantes doivent être observées:
- Hygiène des mains: nettoyage régulier des mains, éviter autant que possible de toucher les objets et les surfaces.
- Respecter les distances de sécurité: garder 1.5 mètres de distance avec les collaborateurs et les autres personnes, définir des espaces d’activité et de repos, diviser les pièces si nécessaire, réguler le nombre d’usagers dans les différents espaces.
- Nettoyage: en fonction des besoins, nettoyage régulier des surfaces et objets après utilisation, notamment lorsque ceux-ci ont été touchés par plusieurs personnes. La circulation de l’air doit être assurée par des échanges d’air réguliers et suffisants.
Mesures de protection pour les événements professionnels
Les associations Hotelleriesuisse et Expo Event Swiss LiveCom Association ont élaboré des concepts spécifiques et lignes directrices pour la tenue d’événements professionnels (réunions, congrès, séminaires, assemblées, etc.) dans les hôtels, les centres de congrès et autres lieux.
Le concept de protection d’Hotelleriesuisse pour les manifestations dans les établissements hôteliers comprend les règles de base suivantes:
- Toutes les personnes au sein de l’établissement se nettoient régulièrement les mains. Éviter autant que possible de toucher les objets et les surfaces.
- Respecter une distance de 1.5 mètres avec les collaborateurs et les autres personnes.
- En fonction des besoins, nettoyage régulier des surfaces et objets après utilisation, notamment lorsque ceux-ci ont été touchés par plusieurs personnes.
- Protection adaptée des personnes particulièrement vulnérables. Les personnes vulnérables continuent par ailleurs à respecter les mesures de protection de l’OFSP et, lorsque cela est possible, restent chez elles. La protection des collaborateurs vulnérables est régie par l’ordonnance 2 COVID-19.
- Information des collaborateurs et des autres personnes concernées via les prescriptions et mesures et implication des collaborateurs lors de la mise en œuvre des mesures. Renvoyer chez elles les personnes malades de l’établissement et prendre des mesures d’isolement conformément aux directives de l’OFSP.
- Il sera demandé aux participants aux manifestations d’apporter si possible leur propre ordinateur portable (et le matériel personnel tel que stylos). L’établissement désinfectera ou enlèvera régulièrement le matériel lui appartenant.
- Des parois pour la séparation des espaces sont nécessaires lorsque les dispositions suivantes ne peuvent pas être respectées: lorsque les places assises ne peuvent pas être éloignées de plus de 1.5 mètres des autres places situées à côté d’elles, ou devant et derrière elles.
- Le concept de protection de l’hôtellerie s’applique à la restauration. Les participants à la manifestation peuvent être déclarés en tant que groupes de convives.
- L’établissement assure un échange d’air régulier et suffisant dans les salles de travail et de restauration (p. ex. aérer quatre fois par jour pendant env. dix minutes). Pour les salles équipées d’installations de climatisation et d’aération, il convient de renoncer si possible à la recirculation de l’air (ventilation uniquement).
