Über uns

Unserem gesamten Team haben wir es zu verdanken, dass wir das Romantik Hotel Schweizerhof so erfolgreich führen, je nach Saison mit 70 bis 75 Mitarbeitenden.

In allen Leistungsbereichen gibt es einen Teamleader als Hauptverantwortlichen und einen Stellvertreter, der die Qualität auch bei Abwesenheit des Teamleaders sicherstellt.

Die Grösse der Teams ist unterschiedlich – aber eines haben sie alle gemeinsam: alle sind ambitionierte Mitarbeitende, die mit Begeisterung und Engagement bei der Sache, oder besser gesagt, bei unseren Gästen sind.

FAIRNESS & SPIELKULTUR

• Aufmerksame Freundlichkeit mit Herz bestimmt die Einmaligkeit unseres Service. 
• Unser Unternehmen ist der Ort für leistungsorientierte, karrierebewusste und unternehmerisch denkende Menschen, denen wir viel Freiheit einräumen. 
• Spass bei der Arbeit und Freude an den Ergebnissen beflügeln unser Tun. 
• Die ständige Herausforderung, uns selbst zu führen und unsere Fähigkeiten zu erweitern, lässt uns hoch gesteckte Ziele erreichen. 
• Der Aufbau einer lernenden Organisation verpflichtet uns zu aussergewöhnlichem Engagement und Innovation. 

Nachhaltigkeit im Pearls bei Romantik Hotel Schweizerhof

Mehr zum Thema Nachhaltigkeit!

Zertifikat: Freiwilliger Klimaschutz und Energieeffizienz

Bescheinigung: Nachhaltigkeitsprogramm des Schweizer Tourismus

Was zeichnet das Team Schweizerhof aus?

• Bestleistungen erfordern gute Stimmung. Wir nennen das Gleichklang von Geist und Gefühl, andere sprechen von Harmonie, Kopf und Bauch, Ratio und Emotion - oder last, but not least - good vibrations.
• Umsichtig, aufmerksam und herzlich sorgen wir dafür, den Aufenthalt unserer Gäste zum Erlebnis werden zu lassen.

Grundsätze

• Der Schweizerhof will das Erlebnis ermöglichen.
• Unsere Gäste sollen nicht nur zufrieden, sie sollen begeistert sein.
• Freude, Freiheit und Harmonie sind das Wertefundament fürs tägliche miteinander Leben und fester Bestandteil unserer Unternehmens-Sinnvision.
• Wir führen unser Unternehmen ehrlich, zuverlässig und fair. Dabei orientieren wir uns an Menschlichkeit, Liberalität und Toleranz.
• Gemeinsam schaffen wir Werte und neue Ziele.
• Den hohen Ansprüchen unserer Gäste stellen wir uns ohne Einschränkung.
• Mit unseren Leistungen gewinnen wir das Vertrauen der Gäste nicht nur, sondern behalten es auch. Daher gehen wir auf Ihre Wünsche und Sorgen ständig ein und nehmen unsere Umgebung bewusst durch die Augen unserer Gäste wahr. 
• Mit Kundenzufriedenheitsgesprächen, Stammgästebefragungen und Onlinebewertungen verschaffen wir uns ein permanentes Echo. Reklamationen sind Chancen für Verbesserungen. 
• Wir bekennen uns zu unserer Umweltverantwortung. Daher fördern wir das Verständnis für ökologische Zusammenhänge und tragen mit konkreten Massnahmen (SapoCycle, Swisstainable, Plastikfrei, Vom Bauernhof auf den Teller, Switch off) zu einer lebenswerten Zukunft bei: bei allen unternehmerischen Entscheidungen, bei Investitionen und im Alltag. 

Bei uns halten Organisationshandbücher die einzelnen Prozesse und Arbeitsabläufe verbindlich fest. Dadurch vermeiden wir unnötige Fehler. Beim Versuch, Ideen und Verbesserungen umzusetzen, begegnen wir Fehlern mit Toleranz. No risk, no fun.

Wir verfolgen gemeinsame und gemeinsam erarbeitete Unternehmensziele. Freundlichkeit, Kreativität, Flexibilität, Leistungsbereitschaft und Fachwissen sind beispielhaft. Da alle Mitarbeitenden am Erfolg des Unternehmens teilhaben, erzielen sie durch Eigeninitiative und Engagement hohe Anerkennung. Jedes Teammitglied erhält die Möglichkeit zur persönlichen Entfaltung. Und mit dem Weiterbildungsangebot der Romantik-Akademie geben wir allen Mitarbeitenden die Chance, Fachwissen und Können permanent zu erweitern. Bei aller Arbeit gilt: so viel Individualität wie möglich und zur Zielerreichung so viel Konformität wie nötig. 

Wir haben unser Unternehmen klar gegliedert und Verantwortungsbereiche abgesteckt. Durch Gewähren eines großen Entscheidungsspielraums fördern wir die Kreativität und die schöpferische Kraft unserer Mitarbeitenden. Alle dürfen bedingt Fehler machen, wenn sie/er Lehren daraus zieht und Fehler sind Chancen für Verbesserung. 

Transparenz und umfassende Information untereinander sind sichergestellt. «High Trust», das heisst Vertrauen, Freundschaft und gegenseitiges Verständnis. Diese Punkte bestimmen das Zusammenleben und -arbeiten im Team. Wir arbeiten mit flachen Hierarchien.

Our team is not a group of people who work together.

Our team is a group of people who trust each other.

Wir streben als Schweizerhof folgendes Image an: Wir bleiben jung, fröhlich, bieten Aussergewöhnliches und Erstklassiges. Wir setzen Trends. Zwischen unserem hohen Anspruch und unserer tatsächlichen Leistung besteht kein Unterschied. 

Wir erzielen einen Gewinn, der das Unternehmen finanziell weitestgehend unabhängig macht, ein Wachstum entsprechend den Unternehmenszielen ermöglicht, Arbeitsplätze sichert und neue schafft und somit langfristig Unternehmenserfolg verspricht. Wir wollen den Erfolg, denn: ohne Erfolg wenig Freude.

Kernkompetenz

• Der Gast steht im Mittelpunkt unseres Tuns. Daher sind alle Mitarbeitenden vor allem Gastgeber, für die Herzlichkeit und Freundlichkeit oberstes Gebot sind.
• Alle im Unternehmen orientieren sich in ihrem Tun und Handeln am Wohl des Gastes und des Unternehmens. Dies ist möglich durch die Transparenz aller Unternehmensziele und den Einsatz aller Mitarbeitenden entsprechend ihren Neigungen und Fähigkeiten.
• Der Erfolg unseres Unternehmens resultiert aus den Erfolgen unserer Mitarbeitenden. Alle können ihren Erfolg durch den Grad ihrer Identifikation mit diesem Unternehmens-Credo klar steuern.
• Alle Mitarbeitenden setzen ihr Wissen und ihr Können dafür ein, neue und bessere Lösungsmöglichkeiten zu finden. Auch Gutes kann verbessert werden. Veränderungen werden nur dann nicht mehr vorgenommen, wenn sie keine Verbesserungen mehr bewirken.

Unsere Vision

«Eine Talentschmiede und gleichzeitig eine Pilgerstätte für authentische Herzlichkeit!» 

Unsere Werte

«Freude am Tun, Freiheit bei der Arbeit und Harmonie im Miteinander!»

Unsere Strategie

Über den «Umweg» der Mitarbeitenden-Orientierung hin zu hoher Gästebegeisterung!

Unsere Mission

• we’re openup
• wir reagieren am Markt zukunfts- und zielorientiert, flexibel und vorbildlich schnell
• we see little things
• wir legen hohen Wert auf Detailpflege
• upbeat
• wir sind und bleiben in jeder Situation optimistisch

My Human Resources Philosophy:

«Heart Work statt Hard Work»

Andrea Guggisberg, HR Management